Retour

Het kan voorkomen dat er iets mankeert aan het product.
Neem dan contact met ons op en wij zullen er alles aan doen om het naar ieders tevredenheid, in alle redelijkheid op te lossen.
En natuurlijk hoef je daar geen verzendkosten voor te betalen.

Het kan ook gebeuren dat het artikel toch niet bevalt, de maat niet goed is of dat je het gewoon niet meer wilt hebben. Ook dan kan je het altijd retourneren, mits het aan een aantal voorwaarden voldoet.

Voorwaarden

Retourneren kan altijd, mits het aan de volgende punten voldoet:

Binnen 14 dagen (nadat je het hebt ontvangen) schriftelijk of per e-mail melden dat je het retour wilt sturen (zie Contact);
Het artikel moet volledig intact en ongebruikt zijn;
Het artikel dient ongedragen en ongewassen te zijn en alle tags dienen nog bevestigd te zijn.
Het retourrecht vervalt als je zelf hebt geprobeerd om het artikel op wat voor wijze dan ook te repareren of te veranderen.
Sale items kunnen niet geretourneerd worden.
Indien een product/retourzending beschadigd is, vlekken bevat of ruikt naar parfum, rook of andere geuren, is F1rst-Try gerechtigd een waardevermindering in rekening te brengen.
De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verzonden.
De consument draagt het risico voor retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket altijd met Track & Trace code te verzenden en het verzend bewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij de vervoerder.
Indien u de gehele bestelling retourneert ontvangt u het gehele aankoopbedrag retour. Indien u niet uw gehele bestelling retourneert ontvang u het aankoop bedrag retour.
Nadat je van ons een e-mail hebt ontvangen over de retourinstructies, moet je ‘t artikel binnen 14 dagen retour sturen.

Het te ruilen product moet wel in nieuwstaat verkeren.
Uiteraard mag je producten uit de verpakking nemen en passen om het goed te kunnen beoordelen.
De producten mogen geen sporen van slijtage hebben en dienen teruggestuurd te worden inclusief de originele (aangebroken) verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.
De kosten van het terugsturen van het product zijn voor jezelf.
Wij betalen de verzendkosten voor het nieuwe product.

Als je niet het juiste- of een beschadigd product hebt ontvangen worden de kosten voor de retourzending wel door ons vergoed.

Retour-adres: F1rst-try, Ronde Tocht 28, 1507 CC Zaandam Nederland