Veelgestelde vragen

Als je een of meerder items ziet die je graag wilt bestellen, klik daar dan op en dan kom je in een nieuw venster.
In dat venster zie je onderin de groene knop “In winkelmand”, klik hier op om te zorgen dat deze items in je winkelmand terecht komen.
Heb je alle items die je zou willen bestellen, klik dan rechtsboven op het icoon van de winkelmand.
Dan komt er een klein scherm met een oranje knop “Afrekenen” rechts onderin.
Klik hier op om verder te gaan om je gegevens in te vullen en de betalingswijze.
Als deze gegevens ingevuld zijn klik dan rechts onderin op de knop “Doorgaan naar afrekenen”
Selecteer je betalingswijze en handel de betaling af.
Bedankt voor je bestelling!

Dat is helaas niet mogelijk. Je kan wel via de klantenservice informatie opvragen over de producten.

Wanneer je iets in de winkelmand hebt gedaan en op dat icoontje klikt, zie je daar de mogelijkheid om de kortingscode in te vullen.

Wij versturen met DHL en PostNL. Het kan zijn door omstandigheden wat vertraagd zijn.
Wanneer je hebt betaald, ontvang je een orderbevestiging. Daar zit ook een Track&Trace nummer bij. Zo kan je precies waar je pakket is gebleven en wanneer het wordt bezorgd.

De verzendkosten zijn afhankelijk van welke vervoerder en verzendmethode je kiest.
Bij bestellingen boven de €80,- zijn de verzendkosten gratis, binnen Nederland, België en Luxemburg.

Voor andere landen binnen en buiten de EU hanteren wij de prijzen van DHL of PostNL en dat is afhankelijk van het land en het gewicht van het pakket.

Zie voor verdere informatie bij “Bestellen en verzending“

Het kan voorkomen dat er iets mankeert aan het product.
Neem dan contact met ons op en wij zullen er alles aan doen om het naar ieders tevredenheid, in alle redelijkheid op te lossen.
En natuurlijk hoef je daar geen verzendkosten voor te betalen.
Het kan ook gebeuren dat het artikel toch niet bevalt, de maat niet goed is of dat je het gewoon niet meer wilt hebben. Ook dan kan je het altijd retourneren, mits het aan een aantal voorwaarden voldoet.

Zie voor verdere informatie bij “Retour“.

Neem contact op met de klantenservice.
Dat kan je doen door middel van het contactformulier of een mail naar: info@first-try.com.
Er zal dan zo snel mogelijk contact met je worden opgenomen om het op te lossen.

Als je zelf een skateboard wilt samenstellen heb je het volgende nodig:
– 1 Deck (skateboard)
– 2 Trucks
– 4 Wielen
– 8 Lagers
– 8 Schroeven
– 1 vel Griptape
– Stanleymes (om de griptape te snijden)
– Schroevendraaier (om over de rand van het deck, over het griptape te schuren om het griptape makkelijk snijdbaar te maken)
– SkateTool (om alle onderdelen aan elkaar te bevestigen). Natuurlijk kun je ook een kruiskop schroevendraaier, inbussleutel en een bahco of moersleutel nr 10 (deze past niet altijd)

Bij elke bestelling die je bij ons doet, krijg je een paar stickers. Welke dat zijn, verschilt per keer.
Heb je speciale stickers op het oog, dan zul je die moeten bestellen.